Politique d'expédition
EXPÉDITION ET LIVRAISON
LIVRAISON
HÉLAS LIMITED livre dans le monde entier et vous pourrez suivre votre commande à tout moment. Les frais de livraison seront calculés au moment du paiement.
Votre commande sera exécutée à la date de livraison indiquée dans la confirmation d'expédition ou, si aucune date de livraison n'est spécifiée, dans les 30 jours suivant la date de la confirmation d'expédition, sauf circonstances exceptionnelles.
Votre commande sera livrée à l'adresse de livraison que vous aurez indiquée lors de votre commande.
Si votre adresse de livraison est géographiquement éloignée, par exemple dans certaines îles périphériques ou autres lieux isolés, il est possible que nous ne puissions pas livrer. Dans ce cas, nous vous en informerons avant d'accepter votre commande.
Nous nous réservons le droit de ne pas livrer dans les pays où les lois d'exportation en vigueur interdisent l'exportation. Les commandes ne peuvent pas être livrées à une boîte postale ou à une adresse similaire.
Les produits compris dans une même commande ne peuvent être livrés à des adresses différentes.
Les livraisons sont effectuées par notre transporteur de confiance du lundi au samedi (ou autres jours ouvrables dans les pays ne suivant pas le calendrier occidental), hors jours fériés et jours fériés, généralement entre 8h et 17h. Il est impossible de préciser l'heure précise de livraison. Veuillez noter que le transporteur peut exiger une signature pour la réception des colis.
Si vous commandez des produits pour une livraison internationale, ils peuvent être ouverts et inspectés par les autorités douanières et soumis à des droits et taxes d'importation prélevés à l'arrivée à destination. Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes d'importation. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons en prévoir le montant. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer commande. En cas de retour d'un article, les droits d'importation vous seront remboursés s'ils étaient inclus dans le prix d'achat. Dans le cas contraire, vous devrez les récupérer directement auprès de votre bureau de douane local.
Veuillez également noter que vous devez respecter toutes les lois et réglementations applicables du pays de destination du ou des produits. Nous déclinons toute responsabilité en cas de violation de ces lois de votre part.
DÉLAI DE LIVRAISON
Colissimo France : Livraison sous 2 à 10 jours, selon le pays de livraison. Livraison entre 9h et minuit, remise à domicile contre signature.
Autres sociétés (DHL et autres) : Livraison sous 2 à 10 jours, selon le pays de livraison. Livraison à domicile contre signature.
FRAIS DE PORT
12,00€ (Colissimo ou DPD) : France.
15,00€ (DHL) : Belgique, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Royaume-Uni.
15,00€ (DHL) : Autriche, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Liechtenstein, Lituanie, Malte, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Ukraine.
20,00 € (DHL) : Europe (hors UE), Royaume-Uni
25,00 € (DHL) : Amérique du Nord
30,00€ (DHL) : Asie
35,00 € (DHL) : Amérique du Sud, Amérique centrale, Antilles
40,00 € (DHL) : Oceana
DROITS ET TAXES
Pour les clients basés dans l'UE, nous expédions avec la TVA payée et incluse dans le prix.
Pour tous les autres clients, les droits d'importation ne sont pas inclus dans les prix affichés en ligne. Vous pourriez devoir vous acquitter de droits d'importation à la réception de votre commande ou ultérieurement, selon les autorités douanières. Vous ne paierez ni la TVA ni les taxes de vente, mais d'autres taxes locales pourraient s'appliquer pour recevoir votre commande.
RISQUE ET PROPRIÉTÉ
Les Produits commandés sont à vos risques et périls dès leur livraison ou leur retrait (selon le cas). La propriété des Produits commandés vous sera également transférée à la livraison ou au retrait (selon le cas), sous réserve du paiement intégral de toutes les sommes dues au titre des Produits, frais de livraison inclus.
PRIX ET PAIEMENT
Le prix des Produits est celui indiqué sur le Site. La devise sera définie en fonction de votre localisation et affichée au moment du paiement. Veuillez noter que le dollar américain ($) désigne toujours le dollar américain (USD).
Les prix incluent la TVA mais excluent les frais de livraison, qui seront automatiquement ajoutés (au coût indiqué) au montant total dû lorsque vous visualiserez les articles dans votre panier et aurez sélectionné votre autre mode de livraison choisi.
Les prix et les frais de livraison sont susceptibles d'être modifiés à tout moment, mais les modifications n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation d'expédition.
Le Site contient un grand nombre de Produits et il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, le prix de certains d'entre eux soit erroné. Nous vérifions généralement les prix lors de nos expéditions. Si le prix correct d'un Produit est inférieur au prix indiqué, nous vous facturerons le montant le plus bas. Si le prix correct d'un Produit est supérieur au prix indiqué sur le Site, nous pouvons, à notre discrétion, soit vous contacter pour obtenir des instructions avant l'expédition du Produit, soit rejeter votre commande et vous en informer.
Le paiement de toutes les commandes doit être effectué par PayPal, carte bancaire ou carte de débit lors du paiement. Nous acceptons la plupart des principales cartes bancaires.
Veuillez noter que les transactions de paiement en ligne sont soumises à des contrôles de validation par l'émetteur de votre carte. Nous déclinons toute responsabilité si celui-ci refuse le paiement, quelle qu'en soit la raison. Nous effectuons également une préautorisation standard sur votre carte de paiement, et les Produits ne seront expédiés qu'après cette préautorisation. Veuillez noter qu'il est possible que votre émetteur de carte vous facture des frais de traitement en ligne. Nous n'en sommes pas responsables.
Nous pouvons organiser des promotions ponctuelles avec des codes de réduction. Ceux-ci peuvent être utilisés pour régler une partie du prix du ou des produits commandés en ligne, sous réserve des conditions générales d'utilisation (telles qu'indiquées dans la promotion concernée). Les codes de réduction ne sont utilisables qu'une seule fois, pendant la durée de validité indiquée et uniquement pour le ou les produits concernés. Ils ne sont pas monnayables.
RETOURS
POLITIQUE DE RETOUR
Les produits retournés doivent être conformes à notre politique de retour ci-dessous.
Vous avez l’obligation légale de prendre raisonnablement soin des produits pendant qu’ils sont en votre possession, et vous devez les retourner dans le même état dans lequel vous les avez reçus dans les 14 jours.
Les produits doivent être retournés non portés (sauf pour les essayer), non lavés, non endommagés et non utilisés avec leurs étiquettes d'origine.
Les clients sont responsables des frais de retour à l'exception des articles défectueux.
Tous les retours doivent être renvoyés par courrier recommandé ou enregistré.
Si vous ne respectez pas les obligations ci-dessus, nous pouvons déduire du remboursement un montant reflétant la valeur diminuée du ou des Produits jusqu'à concurrence du prix total du ou des Produits.
Nous accepterons les retours sur les articles achetés via https://www.helascaps.com
Nous n'acceptons pas les retours d'accessoires et de sous-vêtements. Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf pour les articles défectueux.
Pour les articles défectueux, veuillez vous assurer de contacter l'équipe du service client à store@helascaps.com avant de retourner votre article.
Veuillez remplir ceFORMULAIRE DE RETOUR et suivre les instructions. Assurez-vous que le bon de commande est inclus dans votre colis.
Si vous avez des questions, contactez store@helascaps.com
ÉCHANGES
Pour échanger vos articles (taille, couleur, neufs), vous devez retourner l'achat initial et passer une nouvelle commande. Le remboursement sera effectué dès réception des articles.